Contactez-nous

1. Introduction Et Disponibilité

Notre service client reste disponible afin de fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur notre site.

Nous accordons une attention particulière à la qualité du service et à la transparence des informations conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.

Notre objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués sur le site.

2. Moyens De Contact

Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section dédiée ci-dessous.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de transmettre les informations suivantes :

• Numéro de commande lorsque cela est nécessaire
• Nom complet utilisé lors de l’achat
• Description précise de la demande ou du problème rencontré

Chaque demande est examinée et traitée selon les procédures mises en place par notre boutique.

3. Horaires De Service

Le service client est disponible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués dans la section de contact, hors jours fériés en France.

• Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable
• Les réponses sont fournies de manière claire, structurée et compréhensible

Notre service client s’efforce d’assurer un suivi rigoureux des demandes liées aux commandes, aux livraisons et aux services proposés sur le site.

4. Engagement De Service

Notre boutique adopte une approche centrée sur l’utilisateur afin d’assurer une gestion claire et efficace des demandes.

Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin de fournir une réponse adaptée à la situation concernée.

Nos engagements incluent notamment :

• Communication précise et compréhensible
• Traitement des demandes concernant les commandes et les livraisons
• Assistance pendant les différentes étapes du processus d’achat
• Suivi des demandes transmis au service client

5. Coordonnées

Pour toute demande d’information ou d’assistance, notre service client reste disponible aux coordonnées suivantes :

E-Mail : admin@cottaloft.com
Téléphone : +81 (802) 534 55 46
Adresse : 4-25-9 NASAHARA, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1041, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:40–16:40
Zone de livraison : France