Politique de garantie
1. Champ D’application De La Garantie
La présente politique de garantie concerne tous les produits achetés sur notre site et livrés en France.
Nous garantissons que les produits fournis sont conformes au contrat de vente et exempts de défauts au moment de la livraison conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français concernant la garantie légale de conformité.
La garantie couvre exclusivement les défauts de conformité existant lors de la livraison du produit.
2. Durée De La Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.
Le client est protégé contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la livraison conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français.
- Le client doit conserver une preuve d’achat
- Le défaut constaté doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte
- Chaque demande de garantie fait l’objet d’une vérification avant validation
3. Procédure De Demande De Garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit transmettre les informations suivantes à notre service client :
- Numéro de commande
- Description détaillée du défaut constaté
- Photographies du produit concerné lorsque cela est possible
Chaque demande est examinée individuellement après réception des informations transmises.
Si le défaut de conformité est confirmé, le client peut bénéficier des solutions prévues par les articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation français :
- Réparation du produit
- Remplacement du produit
- Remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne peuvent pas être réalisés
En cas de retour dans le cadre de la garantie, le produit doit être expédié conformément aux instructions communiquées par notre service client.
4. Limitation De Responsabilité
La garantie couvre uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit
- Les détériorations causées par une mauvaise installation ou un entretien incorrect
- Les dommages indirects sauf disposition contraire prévue par le droit français
La présente garantie ne limite pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation français.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant la garantie ou le service après-vente, notre service client reste disponible aux coordonnées suivantes :
E-Mail : admin@cottaloft.com
Téléphone : +81 (802) 534 55 46
Adresse : 4-25-9 NASAHARA, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1041, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:40–16:40
Zone de livraison : France