Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ D’application

La présente politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés sur notre site ainsi que toutes les interactions réalisées entre les utilisateurs et notre site.

Cette politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés en France.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Nous collectons certaines données personnelles directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client
• Validation d’une commande
• Envoi d’une demande via le formulaire de contact
• Navigation et interaction avec le site via des cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées

Les cookies et technologies similaires sont utilisés afin de :

• Faciliter la navigation sur le site
• Permettre l’accès au compte client
• Analyser le trafic du site de manière agrégée
• Optimiser les fonctionnalités et les contenus proposés

Les utilisateurs peuvent modifier ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres du navigateur ou du site.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Service client et traitement des demandes
• Amélioration des fonctionnalités du site
• Transmission d’informations après consentement préalable de l’utilisateur

Les données peuvent être transmises uniquement aux intervenants suivants :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison
• Prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site

Les intervenants traitant les données personnelles doivent respecter les obligations prévues par le RGPD.

Nous ne vendons pas et ne transférons pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée De Conservation Et Cookies

Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées selon leur nature :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
• Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément au Code de commerce français
• Cookies et données techniques : jusqu’à 12 mois après le consentement de l’utilisateur

Dans certaines situations, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Les transferts de données sont encadrés par les mécanismes prévus aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement concernant les cookies à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles conformément à l’article 15 du RGPD
• Droit de rectification des données inexactes conformément à l’article 16 du RGPD
• Droit à l’effacement des données conformément à l’article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
• Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD
• Droit de retirer le consentement conformément à l’article 7 du RGPD

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant notre service client.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat concernant la gestion des commandes et la livraison
• Respect des obligations prévues par la législation française
• Consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention des fraudes et au fonctionnement du site

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

7. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données personnelles, notre service client reste disponible aux coordonnées suivantes :

E-Mail : admin@cottaloft.com
Téléphone : +81 (802) 534 55 46
Adresse : 4-25-9 NASAHARA, TAKATSUKI-SHI, OSAKA-FU 569-1041, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:40–16:40
Zone de livraison : France